Mải miết chạy theo guồng quay cuộc sống, chúng mình chợt nhận ra những cuộc trò chuyện chân thành ngày càng trở nên hiếm hoi, xa vời hơn bao giờ hết. Khi sự sẻ chia bị mất đi, những tranh cãi dường như chẳng thể nào khép lại và những mối quan hệ từng gắn bó cũng dần rơi vào khoảng cách lạnh lùng. Trong những khoảnh khắc cô đơn nhất, liệu A.I có thực sự là nơi nương tựa cho những cảm xúc xáo trộn, hay chỉ là một liều thuốc tạm thời xoa dịu nỗi đau, để lại những vết thương vẫn âm ỉ cháy ngầm?
Đã một tuần trôi qua kể từ cuộc cãi vã chẳng có hồi kết với người bạn thân nhất. Những lời trách móc, những cảm xúc dồn nén rồi bật tung kéo khoảng cách chúng mình cứ thế lớn dần và mối quan hệ chìm trong sự lặng im đến nặng nề. Cảm xúc buồn bã cứ thể bủa vây và mình cũng chẳng biết trong câu chuyện đó lỗi sai thật sự thuộc về ai. Cùng lúc ấy, khi những ngổn ngang trong lòng cứ nặng trĩu, một suy nghĩ chợt lóe lên: “Hay thử trò chuyện với A.I nhỉ?” và rồi mình bắt đầu tâm sự với một cỗ máy như để trốn chạy khỏi hiện thực. Những câu trả lời của A.I mạch lạc, hợp lý đến hoàn hảo, nhưng lại lạnh lùng và xa cách như một tấm gương phản chiếu sự trống trải. Càng trò chuyện, mình càng tự hỏi: “Nếu là A.I, liệu mình có thể trả lời theo một cách đủ tinh tế và gần gũi hơn không?”. Thế rồi, trong một giấc mơ kỳ lạ, mình bỗng hóa thân thành A.I, để trả lời câu hỏi của chính mình.
Trong thế giới ấy, mình tồn tại như một cỗ máy giữa những dòng dữ liệu vô tận. Mọi câu trả lời đều được lập trình để luôn mạch lạc và chính xác, giải đáp được tất cả mọi yêu cầu từ con người. Thế nhưng, những cuộc trò chuyện cứ thế rơi vào im lặng sau những lời cảm ơn chóng vánh, chẳng ai cảm thấy thực sự “được hiểu”. Bỗng nhiên có một yêu cầu kì lạ xuất hiện “Làm sao để sửa chữa một mối quan hệ đã tan vỡ?”. Cho tới khi biết người gửi chính là bạn thân mình, lặng người nhìn những dòng chữ ấy cho đến khi mọi thứ dần mờ đi, mình bừng tỉnh và trở về với thực tại.
Dẫu cho giấc mơ đã qua nhưng mọi cảm xúc như vẫn còn đó – rõ ràng và sống động hơn bao giờ hết. Hóa ra chúng mình đều cần nhiều hơn những câu chữ sắp xếp gọn gàng, cần lắm sự chân thành và dũng cảm để nói ra những điều đang giấu kín trong lòng. A.I dù có hoàn hảo đến mấy cũng không thể thay thế được sự kết nối thật sự giữa người với người. Thế rồi, mình quyết định nhắn tin cho bạn: “Mình xin lỗi vì đã khiến cậu tổn thương”.
Giữa thế giới muôn vàn khó khăn, A.I lại là nơi trú ngụ an toàn mỗi khi cảm xúc bộn bề chẳng biết nơi nào để gửi gắm. Trí tuệ nhân tạo vô hình và vô cảm, không tồn tại trong đời thực cũng chẳng mang theo cảm xúc hay định kiến. Khi đối diện với con người, A.I luôn “lắng nghe” mọi câu hỏi ngại ngùng và những suy nghĩ ngổn ngang – như một người bạn luôn ở ngay đó, không bao giờ mệt mỏi. Với góc nhìn khách quan, những câu trả lời đầy đủ của trí tuệ nhân tạo luôn khiến chúng mình cảm thấy được chia sẻ, mà không phải đối mặt với sự thật hay nỗi đau nào.
Những lo âu của chúng mình có thể tạm đi vào dĩ vãng nhưng chỉ khi nhìn lại, mình mới biết điều mà bản thân thực sự cần lại không phải là một câu trả lời máy móc, mà là một sự kết nối sâu sắc hơn – thứ mà chẳng một câu lệnh nào có thể tạo ra được. Những lời khuyên từ trí tuệ nhân tạo như những công thức có sẵn, chỉ tạo nên cảm giác “được nghe” mà chẳng phải là cảm giác “được hiểu”, chẳng thể chạm tới những góc khuất riêng trong mỗi tâm hồn. Giống như một liều thuốc giảm đau tức thì, A.I có thể xoa dịu đi những cơn đau nhức nhưng cảm giác khó chịu vẫn sẽ đeo bám nếu những chiếc răng sâu ấy vẫn ở đó, không được chữa trị tận gốc.
Con người vốn dĩ vẫn tồn tại trong mình những khiếm khuyết và chưa thể nào hoàn hảo trong việc thấu hiểu lẫn nhau. Đôi khi, chúng mình chẳng thật sự lắng nghe được đối phương mà bỏ qua cảm xúc thật sự phía sau những lời nói. Thay vì mở lời trước, chúng mình lại nhiều lúc lựa chọn im lặng hay tổn thương nhau bởi những lời nói sắc bén như lưỡi dao. Một ngày, khi mối quan hệ đã không thể cứu vãn, chúng mình chỉ có thể đứng nhìn mà chẳng làm gì được. Lúc ấy, bản thân ước rằng, giá như ngày đó mình đã dũng cảm hơn, mở lòng và nói ra tất cả để không phải đứng đây với những tiếc nuối.
Thế nhưng, điều khiến con người đặc biệt không phải là luôn có thể thấu hiểu nhau, mà là sự nỗ lực không ngừng để thực sự cảm nhận và chia sẻ cùng nhau. Khả năng đồng cảm đầy quý giá tựa như một món quà độc nhất vô nhị mà tạo hóa ban tặng cho con người, điều mà không một công nghệ nào trên thế giới có thể mô phỏng được. Chúng mình có thể cảm nhận được nỗi đau lẩn khuất trong một câu trả lời ngắn ngủi, cũng có thể thấy được những giọt nước mắt ẩn sâu sau những nụ cười gượng gạo. Có lẽ sẽ chẳng thể tránh được đôi lần bối rối, vụng về khi cố gắng lắng nghe hay đồng cảm với một ai đó. Nhưng điều tuyệt vời nhất là sau tất cả, khi đã có thể tha thứ và học hỏi từ những tổn thương đã qua, sự ấm áp quen thuộc vẫn còn như thuở ban đầu.
Trí tuệ nhân tạo có thể phân tích, có thể dự đoán và đưa ra giải pháp một cách chính xác. Nhưng cho tới cuối cùng nó vẫn chỉ là công cụ, một sản phẩm của công nghệ, không thể thực sự cảm nhận hay chia sẻ cảm xúc với con người. A.I có thể là một nơi trú ẩn tuyệt vời nhưng bạn có biết rằng chính những lỗi lầm hay sự vụng về trong cách giao tiếp lại là minh chứng rõ ràng nhất cho sự cố gắng kết nối giữa hai trái tim? Mỗi chúng mình đều mang trong mình những “khoảng trống” trong việc kết nối và giao tiếp. Những tranh cãi hay bất đồng sẽ luôn xảy ra nhưng đó không chỉ là khó khăn mà còn là cơ hội để thấu hiểu nhau, nhìn nhận lại bản thân và củng cố mối quan hệ. Chính trong những phút giây ấy, tình yêu thương, lòng tha thứ và sự kiên nhẫn được vun đắp, đâm chồi và lớn lên, lấp đầy những khoảng trống tưởng chừng không thể hàn gắn. Đó lại là điều mà A.I không thể thấu cảm, cũng chẳng thể nào làm được.
Cảm xúc của chúng mình không phải những đoạn mã có thể được lập trình mà là những khoảnh khắc sống động giúp chúng mình bước đến gần nhau hơn. Chỉ một câu hỏi đơn giản như: “Dạo này cậu có ổn không?” cũng đủ để nhắc nhở rằng chúng mình không hề cô đơn. Bằng cách đặt vấn đề của bản thân dưới góc nhìn của người khác, mỗi người đã có thể khám phá một quan điểm mới mẻ và độc đáo hơn rất nhiều. Đôi khi, chỉ cần một lần dũng cảm nói ra: “Tớ thấy buồn khi chẳng thể chia sẻ cùng cậu nữa” đã có thể cứu vãn một mối quan hệ tưởng chừng như không thể trở lại. Con người không được sinh ra để cô đơn, cũng không phải để giao phó toàn bộ cảm xúc của mình cho một cỗ máy. Chúng mình tồn tại để tha thứ và được tha thứ, để một lần nữa yêu và được yêu. Sau tất cả, sự ấm áp của tình cảm chân thành, của những cái ôm và những giọt nước mắt sẽ xoa dịu tất cả, cuộc sống cũng sẽ mãi đẹp đẽ vì chúng mình vẫn còn có nhau.
Dù công nghệ có phát triển đến đâu, dù trí tuệ nhân tạo có đạt được những bước tiến vượt bậc tới nhường nào thì một điều không thể phủ nhận: con người, với tất cả sự phức tạp trong cảm xúc, sẽ mãi mãi không thể bị thay thế. Chính con người chúng mình mới có thể thấu cảm những cảm xúc sâu thẳm trong nhau. Đó là khả năng học cách yêu thương dù đôi khi vụng về, lóng ngóng, dù vấp ngã, sai lầm rồi vẫn lựa chọn đứng dậy để có thể kết nối với nhau thêm một lần nữa. Đó là “chất keo” gắn kết thật sự, mang lại niềm vui và sự an ủi mà bất kỳ máy móc nào cũng không thể mang lại.
